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              私人訂制—“訂制化”的商業未來

              發布時間:2015-03-05 作者:spolo 來源:www.miaoxueyinniyu.com
              工業革命之前,“訂制化”是人們的生活模式,因為凡事都得親力親為,可如今的訂制化“并非自己動手做”(DIY),而是“創造適合自己的”(CIY)。
              把美國YouBar能量棒公司創始人安東尼·弗林稱為“商業領域踐行‘私人訂制’的真正體驗者和集大成者”顯然并不為過:由他創辦的YouBar能量棒公司其實是驗證了“創意源自生活”那句老話——早在2006年剛剛從美國南加利福尼亞大學商務專業畢業后的弗林和母親艾娃·比斯一起擔任滑雪教練,以能量棒代替午餐,而市面上普通的能量棒無法滿足母子不同的口味和營養需求,弗林在那時便有了生產訂制能量棒的念頭……其目前已發展成一家年銷售額達到7位數的公司。此外,弗林還為那些開啟訂制食品業務的公司提供咨詢和建議。
              更難能可貴的是,弗林和他的姐姐——曾任《新聞周刊》駐倫敦專業商業記者的艾米莉·弗林·范凱特合著的《私人訂制》主要集中展現了歐美近800知名企業開展了“訂制化”的發展史進程,以及“訂制化”在未來商業世界中的發展走向。從全書的結構安排和寫作訴求看,它更多是寫給歐美的企業者和創業者人看的,不過我們換個角度,就兩位作者資料搜羅詳盡,將概念陳述與案例剖析融為一體的寫作手法而言,似乎也可以當作今日中國企業者、投資者和創業者的一部概覽來看,尤其書末還附錄了大量有關“全球提供訂制化服務公司一覽表”。無論是對于從事“私人訂制”商業理論研究還是實務工作均具有相當大的參考價值。
              弗林和范凱特指出:商場里有無窮無盡的商品,它們固然令人心動,可“與人撞衫”、“千篇一律”往往總是讓人尷尬,在個性化的消費時代,這些問題或許都將得到解決了。當然,“訂制服務”這一新型商業模式在當下之所以能“遍地開花”,還是歸功于大量推陳出新的技術變革、網絡的普及以及信息的數據化。
              眾所周知,工業革命之前,“訂制化”之所以能成為人們的生活模式是因為凡事都得親力親為,例如自己動手做菜、縫制窗簾等??扇缃竦挠喼苹安⒎亲约簞邮肿觥?Do-It-Yourself,DIY)而是“創造適合自己的”(Creat-It-Yourself,CIY)。在新千年來臨之前,CIY只是某些超富裕階層的專利。只有精英人士才能吹噓自己穿著倫敦著名“裁縫街”薩維爾街訂制的高級服裝,享用私人廚師烹飪的美味。但是自從進入21世紀后,工業規模的CIY(學術圈內稱之為“大量訂制化”,masscustomization)終于成為可能。據兩位作者分析,自2000年后,兩大關鍵技術的發展使得這一切成為可能:首先,互聯網的出現使得廠商能夠跳過實體零售商,直接與消費者面對面,這是有史以來第一次出現此種情況。其次,網上設計工具的出現使得消費者能夠親自動手設計屬于自己的產品,比如,從珠寶到名片,無須支付昂貴的專家指導費用。
              除上述兩點之外,還有第三個正處于發展中的因素。大規模生產之所以能在20世紀占據主導地位,很大程度上得益于裝配生產線的出現,能夠大規模生產數百萬件同樣的產品,卻無法用于“訂制化”生產。不過在數字信息化時代,裝配生產線開始為一種全新的設備所取代:3D打印機。傳統的機械設備不擅長生產訂制產品,然而,3D 打印機這種創意機器的出現,卻顛覆了產業格局。
              傳統思維普遍認為“個性化訂制服務”是一種糟糕和不屑的商業模式,其不僅投入巨大而且收益緩慢,除非是面向專門的小眾市場(又稱利基市場,niche)的營銷者,否則大都難以為繼。然而,環顧四周,人們會發現“拒絕千篇一律”的商業訂制革命在當下幾乎無處不在:耐克的訂制球鞋,博柏利的特制戰壕式風衣,李維斯的訂制牛仔褲,戴爾的訂制電腦,美泰玩具公司的訂制芭比娃娃,賀曼公司根據客戶要求訂制的故事書,瑪氏特制的M&M巧克力豆,紐約著名設計品牌 Pottery Barn的訂制家具——當然了,還有星巴克根據客戶口味特調的咖啡飲品……
              美國CafePress公司的CEO鮑勃·馬里諾曾說:“訂制革命其實就相當于‘美國制造業的自我改造’?!?div class="z-content-tag">
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